Términos y Condiciones

Condiciones de Nuestros Tours

No se realizarán reembolsos una vez confirmada la reserva. Sin embargo, los
clientes pueden pedir la reprogramación del tour con al menos 7 días de
antelación a la fecha de inicio programada. Después de ese lapso será
imposible reprogramar el tour.
En caso de condiciones climáticas extremas o situaciones imprevistas, nos
reservamos el derecho de reprogramar el tour o emitir un reembolso completo.
La empresa no se hace responsable de los gastos adicionales incurridos por los participantes debido a la cancelación o reprogramación del tour

Se recomienda llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del tour.
El tour comenzará puntualmente. No se realizarán reembolsos por llegadas tardías o ausencias.
Los participantes que lleguen tarde pueden unirse al tour en progreso, pero no se ajustará la duración del tour por su retraso.

El tour tiene una duración aproximada de 6 horas, dependiendo del tour que usted haya contratado.
La ruta incluye paradas en puntos emblemáticos de la ciudad de Nueva York, del Templo Hindú, o del lugar que se visite durante el tour. Estas paradas estarán delimitadas con un tiempo otorgado por el guía y podrán extenderse o acortarse dependiendo de factores como el tiempo, el clima, el tráfico o alguna otra condición que obligue a modificar el tour.
Nos reservamos el derecho de modificar la ruta según las condiciones del tráfico y otros factores imprevistos.
Los cambios en el itinerario no darán derecho a reembolsos.

Los participantes deben estar en buenas condiciones físicas para caminar durante la duración del tour.
Se recomienda usar calzado cómodo y ropa adecuada para el clima.
Los participantes son responsables de sus pertenencias personales durante el tour.
La empresa no se hace responsable por objetos perdidos o robados durante el tour.

Los guías turísticos están capacitados para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los participantes.
Cualquier comportamiento disruptivo o inapropiado resultará en la expulsión del tour sin derecho a reembolso.
Es obligatorio seguir todas las indicaciones del guía para asegurar una experiencia segura y agradable para todos.

Durante el tour, se pueden tomar fotografías y videos para fines promocionales. Al participar, usted da su consentimiento para el uso de estas imágenes.
Si no desea ser fotografiado o filmado, por favor informe al guía al inicio del tour.
Las imágenes y videos tomados durante el tour son propiedad de la empresa y pueden ser utilizados sin compensación.

Para cualquier consulta o asistencia, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: tours@insightthecity.com.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM.

La empresa no se hace responsable de lesiones personales, pérdidas o daños a pertenencias personales durante el tour, salvo que dichas lesiones, pérdidas o daños sean resultado directo de negligencia grave por parte de la empresa.
Participar en el tour es bajo su propio riesgo. Recomendamos a los participantes contratar un seguro de viaje adecuado.
La empresa no será responsable por retrasos o cancelaciones causadas por condiciones climáticas, tráfico, actos de Dios o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
En caso de que algún participante cause daño a la propiedad o a terceros durante el tour, será responsable de los costos derivados.

La empresa se compromete a proporcionar guías turísticos capacitados y a tomar todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de los participantes.
En caso de accidente, los guías proporcionarán asistencia básica de primeros auxilios y contactarán a los servicios de emergencia si es necesario.
La empresa no asume responsabilidad por accidentes que ocurran como resultado de acciones imprudentes o negligentes por parte de los participantes.
Los participantes deben informar a la empresa de cualquier condición médica preexistente que pueda afectar su capacidad para participar en el tour.
La empresa no se hace responsable por costos médicos derivados de un accidente. Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro médico internacional o nacional, dependiendo de la procedencia del contratante.
Cualquier accidente o lesión que ocurra durante el tour deberá ser reportado a la empresa inmediatamente.

Todos los participantes deben cumplir con las políticas de salud y seguridad vigentes, incluidas las relacionadas con la COVID-19.
Se pueden requerir mascarillas y distanciamiento social según las regulaciones locales y estatales.
Nos reservamos el derecho de negar la participación a cualquier persona que presente síntomas de enfermedad.

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivas inmediatamente.
Es responsabilidad del participante revisar regularmente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.